La carta comercial

LA CARTA COMERCIAL

Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin específico: vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. La carta es un mensaje que ayuda a desenvolver las variadas relaciones humanas a que da origen la actividad comercial.

Al redactar una carta se deben tener en cuenta.

ü  Claridad: debe prestarse a una sola interpretación, permitiendo al lector su comprensión inmediata.

ü  Precisión: exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.

ü  Brevedad: deben hacerse tan cortas como sea posible, las comunicaciones largas hacen perder el tiempo al que escribe y al que lee.

ü  Sencillez: redactar en forma directa, con palabras de uso cotidiano, evitando el empleo de términos vulgares o muy rebuscados.

ü  Propiedad: es el uso de las palabras más adecuadas, de acuerdo con su real significado.

ü  Corrección: es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales.

Estilos de las cartas

Ø  Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con  este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.

Ø  Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.

Ø  Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.

Ø  Estilo Sangrado: es un  estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con  la anterior. De la misma manera se hace con  la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.

Partes de la Carta Comercial

A diferencia de la familiar, tiene membrete, destinatario y Nombre completo del autor.

Sus partes son:

1)      Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.

2)      Localidad y Fecha: debe incluir el día, mes y año, se acostumbra a no escribir la localidad (lugar) del remitente cuando ésta aparece en el membrete. Si no, debe citarse anteponiéndose al día y después de una coma.

Como normas generales de escritura cabe recordar que no es aconsejable emplear número para citar el mes, sino que debe aparecer el nombre en minúscula y precedido de la preposición "de" (que no siempre suele incluirse).

3)      Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta

4)      Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.

Ofrece mercaderías

Solicita cotización mercaderías

Envía cotización mercaderías

Compra mercaderías

Remite mercaderías

Acusa recibo mercaderías y envía letras

Despacha pedidos mercaderías

Responde carta del 08-03-12

Concede crédito

Concede prórroga

Cobra letra protestada

Envía letra protestada en cobranza judicial

5)      Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes del texto de la carta.

Señor:

Señor mío: Estimado señor:

Muy estimado señor:

Muy estimado señor y amigo:

Estimado amigo:

Señor Director: Señor Gerente:

Señor Administrador:

De mi atención:

De mi mayor atención: De mi consideración:

De mi atenta consideración:

Sin embargo el más usado actualmente es el propio apellido de la persona:

Estimado señor Pérez:

Apreciado señor Domínguez:

Estimada señorita Salas:

Señor Domínguez:

6)      Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.

7)      Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.

Saluda atentamente a Ud.,

Saluda con toda atención a Ud.,

Saluda muy atentamente,

Saluda con toda atención,

Con toda atención,

Muy atentamente,

Atentamente

8)      Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.

9)      Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.

10)  Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.

11)  Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.

Cuáles son las extensiones de la carta

v  Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.

v  Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.

v  Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos.

Normas de puntuación de la carta

ü  La Puntuación Abierta: es la que no  usa signos de puntuación después de las líneas de la fecha, destinatario, dirección, saludo, despedida y firma.

ü  La Puntuación Cerrada: se distingue por las siguientes características: se escribe un  punto al final de la línea de la fecha, se utiliza coma después de cada línea del destinatario (excepto la última que lleva punto), se usan comas después de la despedida, se usan dos puntos después del saludo y se usan comas después de cada línea del bloque de la firma (menos la última que lleva punto)

ü  La Puntuación Mixta: Combina las dos normas anteriores y se distingue por lo siguiente: se usan dos puntos después del saludo y se usa coma después de la despedida. 

A continuación les muestro dos ejemplos de cartas comerciales. El primer ejemplo es una carta comercial con el estilo bloque extremo y el segundo con un estilo semibloque.

SERVIELECTRONIC, S.A.

Jr. Santa Rosa, 237

Km. 12 Comas – Lima

Telf. 5412825

servielectronicsa@hotmail.com 

21 de marzo del 2012

VARGAS ANIMACIONES, S.A.

Jr. Puno, 2514

Km.11 Comas – Lima

Animación de velorios

Servicio vía página web

Estimado cliente:

Desde hace dos años, nuestra empresa está presente en todo el país donde fabricamos, distribuimos y damos servicio de mantenimiento a equipos de sonido, luces y efectos especiales.

Es un privilegio poder anunciarle que a partir del próximo mes inauguraremos un nuevo servicio de asesoría y asistencia vía página web que sin duda cubrirá gran parte de sus necesidades a un costo cero.

No dude en comunicarse con nosotros para cualquier información que gustosamente lo atenderemos.

Agradeciendo la confianza depositada en nuestra empresa reciba un cordial saludo.

Atentamente,

SERVIELECTRONIC, S.A.

Gherson Vega Echevarría

Gerente General.

Anexo:

GVE / krs

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El sumillado

EL SUMILLADO

Consiste en la elaboración de sumillas o anotaciones al margen del texto. Las sumillas tratan de sintetizar en pocas palabras las ideas principales. Debe ofrecer un contenido claro, conciso y comprensible de manera que el lector no necesite acudir al texto original para comprender las ideas básicas, sino sólo para encontrar los detalles. Generalmente hay una idea principal para cada párrafo del texto, aunque no necesariamente debe haber sumilla para cada párrafo.

El sumillado se realiza en la segunda o tercera lectura, después de haber subrayado las ideas principales.

Pasos para el sumillado:

ü  Leer todo el texto.

ü Identificar el tema: ¿De qué se habla en todo el texto? o ¿Qué asunto trato el autor? La respuesta es el tema. Recuerda que el tema se expresa en una frase nominal, sin verbo. Ejemplo “Las técnicas de estudio”, “El sistema planetario solar”, “Las categorías gramaticales”, “El gato con botas”, “El Caballero Carmelo”, etc.

ü  Para identificar la idea principal del texto se hace la pregunta: ¿De qué o de quién habla el autor y qué sostiene? Recuerda que la idea principal es una oración con pensamiento completo de la cual se derivan las demás.

ü  Subrayar las ideas principales.

ü Realizar las anotaciones a un lado de cada párrafo

  El sumillado

INCLUYE	NO INCLUYE
Ideas principales Hallazgos relevantes Nombres, fechas, estadísticas Conclusiones	Una introducción Los comentarios personales o conjeturas del autor Largas explicaciones Ejemplos

 Ejemplo:

El tráfico ilícito de especies tanto en la fauna como la flora es una de las mayores actividades ilícitas del mundo. Es además, un problema que debe motivar una profunda reflexión ya que afecta a seres que no pueden defenderse y, que al mismo tiempo, están en riesgo de desaparecer de la faz de la tierra. Se trata de especies ecológicas esenciales para el desarrollo de la vida.

En el caso peruano, esto cobra especial trascendencia, pues contamos con ecosistemas únicos en el mundo  y tenemos el deber de proteger las especies de la flora y fauna que en ellos habitan. Se trata entonces, de continuar a la conservación de nuestro entorno natural y su riqueza, pues es nuestra obligación moral ante la humanidad y ante las generaciones del futuro hacerlo.

Sumilla del primer parrafo
Tráfico ilícito de especies puede llevar a su extinción la flora y fauna.

Sumilla del segundo parrafo
El Perú tiene ecosistemas únicos y debe luchar contra el tráfico de la flora y fauna.

Después que has leído el texto, lo has sumillado, puedes elaborar un resumen. El resumen es la síntesis del texto. Hay dos formas de redactarlo: La primera es copiando las ideas principales subrayadas, utilizando enlaces o preposiciones si es necesario. La segunda, es redactar el resumen en base a lo subrayado y sumillado, pero con tus propias palabras.

El resumen te sirve como registro para conservar la información principal de un texto.

Resumen del texto anterior.
El tráfico ilícito de especies en el mundo es el delito más practicado y puede llevar a su extinción la flora y fauna.

El Perú tiene ecosistemas únicos y debe luchar contra este flagelo.

Otro ejemplo

Los incas establecieron un interesante sistema de trabajo comunitario para suplir sus necesidades que dio muy buenos resultados. El trabajo era una obligación de todos los súbditos del inca y el que no trabajaba era castigado por ocioso. Las principales formas del trabajo comunitario fueron el ayni, la minca y la mita.

El ayni era el trabajo comunitario y de gran sentido de solidaridad que realizaban los miembros aptos de cada ayllu en beneficio de todos. Los ancianos, las mujeres grávidas, los inválidos, los muy niños y en general, todo aquel que no estaba en condiciones de trabajar no lo hacía, pero participaba de las cosechas de la tierra que se obtenían por el trabajo de los demás.

Sumilla del primer parrafo
Los incas tenían un sistema de trabajo comunitario. Estos fueron: el ayni, la minca y la mita.

Sumilla del segundo parrafo
El ayni se realizaba en beneficio de los miembros del ayllu, principalmente de aquellos que no podían trabajar.

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La inducción y deducción

LA INDUCCIÓN Y LA DEDUCCIÓN, NO CONFUNDIR NI DE NOCHE...

... Me gustaría hacer un pequeño resumen, a mi manera, sobre un par de conceptos como son la deducción y la inducción.

No es un tema al azar. Sino que hoy en día, con tanta información que procesar, creo que es conveniente tener claro estos dos conceptos. Demasiadas veces se confunde una deducción con una inducción y eso puede tener como resultado falso rumores, conclusiones equivocadas, etc. y lo principal, no razonar de forma coherente(...)

Me parece de cierta utilidad, sobre todo cuando tengamos que juzgar ciertos hechos.

A continuación pondré unas cuantas de definiciones que facilitarán el entendimiento de la inducción.

Inducir:

1. Instigar, persuadir a hacer algo, incurrir en error, falta, etc.
2. Ascender lógicamente el entendimiento desde el conocimiento de los casos o hechos particulares a la ley o principio general.

Inducción:

1. Acción y efecto de inducir.
2. Modo de inferencia por el que se pasa de enunciados de hechos particulares a enunciados generales.
3. (Lógica) Argumentación que, partiendo de proposiciones particulares, infiere una afirmación de extensión universal. Se le considera el tipo de razonamiento opuesto a la deducción.

En resume, cuando se induce, se intenta conducir el pensamiento de una persona hacia una “supuesta deducción” o afirmación. A pesar de lo que se pueda pensar, la inducción es mucho más común que la deducción. Así es por ejemplo en las novelas de intriga: el “ingenioso” detective no “deduce” quien es el culpable, sino que el autor, utilizando las situaciones y argumentos convenientes y supuestamente deducidos por el detective, nos induce a creer quien es el culpable y, de paso, que el investigador lo ha deducido todo él sólito (véase por ejemplo la serie CSI u otras películas y libros del mismo género).

En este caso, por supuesto se trata sólo de una distracción, pero ya afecta a nuestra manera de procesar la información. Quiero decir que creemos que los hechos que tenemos que utilizar como base o argumentos para una deducción son muchos más claros de la forma en que suelen presentarse en nuestro quehacer diario.

Llegado a este punto, quiero resaltar que a nivel de informativos (televisión, periódicos, páginas Web), allí es donde es interesante saber tratar la información que se nos ofrece y saber si esa información o comentarios son deducciones o inducciones. Y la diferencia no es fácil de establecer.

Deducir:

Sacar consecuencias de un principio, proposición o supuesto.

Deducción:

1. Acción y efecto de deducir.
2. Acción de deducir una parte de cierta cantidad.
3. En lógica, proceso según el cual a partir de ciertos enunciados (premisas) se derivan otros (conclusión). Para Russell y Whitehead, la deducción se relaciona con la implicación. La deducción, como método, es utilizada en la ciencia, en especial por la matemática, la lógica y la física.

(Note la diferencia entre el punto 3 de inducción y deducción)

Se puede deducir (dado la redundancia) de estas definiciones que la deducción es mucho más sería y difícil que la inducción, por lo que se suele utilizar en ciencias exactas (es decir sólo en las que los principios y los hechos son demostrables).

Personalmente, opino que casi todas las noticias que nos llegan suele ser inducida. ¡Ojo! No significa eso que se manipule, sino sencillamente, que la persona que nos ofrece dicha noticia realmente, lo que está haciendo es argumentar lo que ha oído y/o visto. Puede que esa persona, haya hecho una deducción correcta de los hechos, y para facilitarnos el poder comprender esta situación y no poder describir en su conjunto el contexto, nos la resuma induciéndonos con unos ejemplos o sólo parte de los argumentos que estime relevante, obviando los demás datos.

Dicho eso, concluir no resulta fácil, debido a que no se puede decir de forma rotunda que una forma es mejor que la otra. Sólo dejar claro que son distintas, hasta puede que opuesta; e insistir en el hecho de que siempre tenemos que saber diferenciar una y otra.

El problema principal, es poder comprobar la conclusión a la cual se llega mediante inducción, dado que sólo nos han sido facilitado argumentos congruentes con la conclusión a la cual se ha querido llegar. Podemos por supuesto ver si todos estos argumentos han sido realmente bien estudiados, verificando cada uno de ellos. Pero con los hechos o demás informaciones que no nos han sido facilitados y/o resumidos de forma genérica no resulta fácil comprobarlos, por la sencilla razón de que se entra en suposiciones, es decir, meras especulaciones. Sólo se puede contrastar todo aquello si, de alguna manera o por la formación que uno pueda tener, se tiene acceso a la información omitida o desconocida por la otra parte.

Esta opinión mía, creo que es de sumo interés de cara a los demás artículos que vaya a ir escribiendo. No es realmente mi intención que se tome todo lo que escriba como deducciones fehacientes, pero si que por lo menos despierte ciertas chispas en la mente de más de uno.

Como decía un cómico: hay que tener cuidado, porque los humoristas, a veces, sólo dicen cosas para bromear.

Información tomada del blog “La bitácora de tropo sutil”

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La inferencia

LA INFERENCIA

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Si veo que…	Infiero que…
Raúl sale del examen alegre Un amigo observa el reloj	Le ha ido bien en la prueba. Se le está haciendo tarde.

Inferir es: ___________________________________________________________
___________________________________________________________

En un texto podemos inferir lo siguiente:

1)      ______________________________________
        Ejemplo:

 El miná tiene un plumaje color castaño verdoso y se adapta muy bien a la vida en cautiverio.

            ¿Qué será el miná?

2)      _______________________________________

Ejemplo:                      

El reo es un joven que vive solo, desde que tiene ocho años de edad, dado que sus padres lo habían abandonado.  Nunca fue a la escuela, por eso no sabía leer ni escribir.  Vivía siempre en la calle.

Había planeado el asalto a la joyería con mucha cautela.  Su plan resultó infructuoso, pues la policía lo descubrió y lo detuvo.  El delincuente daba muestras de odio y agresividad.

3)      La inferencia también nos permite saber ________________________________________

Ejemplo:

F Papa fue al colegio a recoger mi libreta de calificaciones.  Lo veo ingresar a casa con la cara muy triste y leyendo mi libreta.

F Son las 6:00 a.m. salgo de mi dormitorio y veo a mi hermano con una raqueta en la mano y con ropa deportiva.

La aplicación de la estrategia de la inferencia requiere de los siguientes puntos:

ü  Identificar las ideas principales del texto.

ü  Efectuar suposiciones en torno de las ideas implícitas en el texto a partir de las existentes.

ü  Releer para constatar las inferencias hechas (aquella información que las valide se convierte así en su fundamentación correspondiente).

Existen dos formas de realizar inferencias: Por medio de la inducción o por medio de la deducción. 

LA INDUCCIÓN

Realizamos inducciones cuando, a partir de varios datos particulares, llegamos a una conclusión general.

LA DEDUCCIÓN

Realizamos deducciones cuando aplicamos información general a datos particulares.

Lee el texto y llega a una conclusión.

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LA CONTRASEÑA Un grupo de policías está investigando a un grupo de delincuentes que trafican en un local bien custodiado. Desde un auto camuflado vigilan la entrada al local.  Quieren infiltrar a un policía disfrazado como un mafioso. Llaman a la puerta y desde el interior le dice: “18”.  El mafioso responde: “9”.  La puerta se abre y accede al interior. Los policías se miran, creen tener la respuesta. Pero deciden esperar.  Viene otro mafioso. Desde dentro le dicen “8”. Él responde: “4”.  La puerta se abre. Los policías sonríen.  “Ya lo tenemos. Se trata de responder la mitad del número que te dicen dentro”.  Llega otro facineroso.  Desde dentro dicen: “14”. El delincuente contesta: “7”. La puerta se abre. “¿Lo ves?” dice el jefe de policía ya confirmamos la contraseña. Deciden enviar a un agente. Llama a la puerta. Desde dentro le dicen: “0”. El policía queda desconcertado. Después de unos breves segundos responde “0”. Se oye una ráfaga de disparos y el policía muere. Los policías que están en el coche se quedan sorprendidos, pero deciden enviar a otro agente. Desde dentro de oye: “6”.  El policía contesta muy convencido: “3”. Pero la puerta no se abre.  Se oye una ráfaga de disparos y el policía muere. ¿Por qué?

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ARGUMENTO	CONCLUSIÓN

EL HUEVO SUBMARINO

       Un huevo fresco se hunde en el agua, esto lo sabe cada ama de casa.  Cuando quiere saber si los huevos son frescos, los somete precisamente a esta prueba:  si un huevo se hunde, es fresco, si flota, no debe comerse.  El físico deduce de esta observación que  el   huevo   más   fresco pesa más que un volumen igual de agua pura.  Digo “pura” porque, si no es pura – por ejemplo, si tiene sal-, pesa más.

       Puede prepararse una disolución tan densa de sal en agua, que el huevo sea más liviano que la salmuera desalojada.  Entonces, por el principio de flotación que descubrió Arquímedes en la antigüedad, el huevo más fresco flotará en esta agua.

       Aplique usted estos conocimientos para hacer el siguiente experimento aleccionador: conseguir que el huevo no se hunda, ni flote, es decir, que se mantenga <<entre dos aguas>>.  El físico diría que el huevo en este estado estaría “suspendido”.  Para esto tendrá usted que preparar una solución de sal en agua tan concentrada, que el huevo sumergido en ella desaloje exactamente la misma cantidad de salmuera que él mismo pesa.  Semejante solución sólo puede obtenerse después de hacer varias pruebas:   si el huevo emerge, se añade un poco de agua, y se hunde, se añade un poco de salmuera más concentrada.  Con cierta paciencia lograra usted por fin obtener la salmuera en el que el huevo sumergido no flota ni se va al fondo, sino que permanecerá quieto en el sitio en que lo ponga.

       En ese estado se encuentra el submarino.  Éste únicamente puede mantenerse debajo de la superficie del agua, sin caer al fondo, cuando pesa exactamente lo mismo que el agua que desaloja.  Para conseguir que tenga este peso, los marinos dejan entrar dentro de él, a unos depósitos especiales, agua del mar; cuando hace falta elevarse, se expulsa esta agua. 

       El dirigible –no el avión, sino precisamente el dirigible- flota en el aire por esta misma causa: de un modo semejante al huevo en el agua salada, el dirigible desaloja exactamente las mismas toneladas de aire que él pesa.

PERELMÁN, Ya.  J. Problemas y experimentos recreativos.  2º ed., Moscu, Editorial MIR, 1983. pp. 66-67

          

       CONTESTA

1.      ¿Cuál es la idea central del texto?

a)     Relación entre el peso de los cuerpos y el del agua determina que aquellos se hundan o floten en ésta.

b)     Tantos los submarinos como los huevos tienen una manera semejante de hundirse.

c)     El submarino parte del mismo principio que opera en la elevación del dirigible y el avión.

d)     N.A.

2.      Si el huevo pesara menos que el agua, entonces:

a)     El agua pesaría más que el huevo.

b)     Flotaría hacia la superficie.

c)     El agua estaría demasiado salado.

3.      Cabe inferir que el avión:

a)     Desaloja exactamente las mismas toneladas de aire que él pesa.

b)     No desaloja exactamente las mismas toneladas de aire que él pesa.

c)     Va mucho más rápido que el dirigible.

4.      Se infiere del texto que un huevo:

a)     Tiene que comerse cuando está fresco y no cuando está podrido.

b)     Necesita muy poca sal para flotar en la superficie del mar.

c)     Pierde peso en el proceso de su composición.

5.      Cuando un submarino se sumerge:

a)     Hace ingresar una determinada cantidad de agua.

b)     Impulsa una determinada cantidad de agua.

c)     Entonces sus motores han fallado y no puede emerger.

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